سياسة الاسترجاع
تاريخ السريان: 2025
في بليس نايت، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرداد خالية من المتاعب وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الاسترجاع
- الاسترداد متاح خلال 30 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال) لجميع طلبات الاسترداد.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- العناصر المستخدمة أو المغسولة أو التالفة
- المنتجات التي تم تجميعها أو تعديلها من قبل العميل
كيفية طلب استرداد الأموال
- اتصل بنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على +966509307945 أو عبر البريد الإلكتروني blessnightksa@gmail.com لبدء عملية الاسترداد.
- إرجاع العنصر: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والكتيبات والوثائق.
- إرجاع العنصر: بمجرد الموافقة، قم بشحن العنصر باستخدام ملصق الإرجاع المقدم أو جدولة استلام (إذا كان متاحًا).
- معالجة الاسترداد: بعد استلام وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال.
معالجة الاسترداد
- بمجرد استلام وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال في غضون 30-45 يوم عمل.
- سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، شحن عنصر خاطئ أو منتج معيب).
العناصر التالفة أو المعيبة
- إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فأبلغنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع:
- ✔️ وصف للمشكلة
- ✔️ صور واضحة للمنتج والتعبئة
- سوف نقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل.